Política de privacidad

Actualización: octubre de 2026. Esta política describe el tratamiento de datos personales en Cuewerk.

Responsable y contacto

André Konegen, Schulweg 5a, 27798 Hude, Alemania. Si tienes preguntas sobre privacidad y tus derechos, escribe a konegen.andre@gmail.com .

Cuenta y uso

Tratamos tu nombre, dirección de correo electrónico, hash de contraseña, una clave cifrada con códigos de respaldo si el inicio de sesión en dos pasos está activado, datos de sesión, ajustes de widgets y archivos subidos para ofrecerte las funciones solicitadas. La base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD. La contraseña no se almacena en texto plano. Para iniciar sesión usamos cookies necesarias que caducan como máximo a los 30 días. No usamos rastreadores analíticos ni publicitarios. Las fuentes se cargan desde nuestro servidor.

Preferencias de idioma

Guardamos tu preferencia de idioma en una cookie necesaria durante un máximo de un año. Para los usuarios que han iniciado sesión, también la guardamos en la cuenta para enviar los correos solicitados en el idioma adecuado. Esta preferencia se elimina al borrar la cuenta.

Borradores sin guardar

Para que puedas recuperar cambios, guardamos los nombres y ajustes de los widgets localmente en tu navegador. Los borradores dejan de poder recuperarse después de siete días y se eliminan la próxima vez que abres el editor. Guardar, descartar o cerrar sesión los elimina de este navegador. Los borradores no contienen enlaces de widgets, contraseñas ni tokens de Twitch. No están disponibles en otros dispositivos.

Correos electrónicos

Los correos de confirmación y restablecimiento de contraseña se envían a través de ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich. Para ello se tratan la dirección del destinatario y el contenido del mensaje solicitado. Los mensajes en cola se eliminan tras enviarse correctamente; los trabajos fallidos se conservan como máximo 24 horas. Los enlaces de confirmación y recuperación son válidos durante una hora.

Conexión opcional de Spotify

Al conectar Spotify, guardamos el ID de cliente de tu propia aplicación y los tokens de acceso y renovación cifrados. Spotify recibe los datos necesarios para iniciar sesión y consultar la reproducción. Cuewerk necesita acceso al estado de reproducción, no a tu correo electrónico ni a los controles de reproducción.

Para el widget de música procesamos el título actual, los intérpretes, la portada, el enlace de origen, la duración y el progreso. No se crea un historial de escucha. Los datos actuales se sobrescriben y se eliminan en un máximo de un minuto tras la última solicitud correcta. Las portadas se sirven a través de nuestro servidor con control de acceso y se almacenan en caché durante un máximo de un minuto. Los datos de canciones no se incluyen en el registro técnico de eventos.

Las vistas previas en directo visibles indican su actividad mediante un identificador aleatorio válido durante 45 segundos, que se limpia periódicamente. Los intentos de inicio de sesión caducan a los diez minutos. Al desconectar Spotify o eliminar tu cuenta, se eliminan la conexión, los tokens y los datos de reproducción actuales. A estos datos también se les aplican los plazos generales de conservación de copias de seguridad.

Política de privacidad de Spotify

Conexión opcional con Twitch

Al conectar Twitch, autorizas a nuestra aplicación central a acceder a los eventos necesarios de tu canal. Guardamos tokens de acceso y renovación cifrados, el identificador del canal y el nombre visible. Twitch recibe los datos necesarios para la autorización y las solicitudes técnicas a su API. Twitch está gestionado por Twitch Interactive, Inc., en Estados Unidos; encontrarás más información en la política de privacidad de Twitch .

Para las alertas tratamos nombres visibles y datos como meses de suscripción, número de suscripciones regaladas, Bits o tamaño de una raid. Los mensajes de texto libre de los espectadores no forman parte de las alertas automáticas. Los eventos y datos para detectar duplicados se conservan como máximo 24 horas. Durante ese período, el historial muestra eventos, pruebas en directo, repeticiones y su estado de procesamiento. Los eventos anónimos siguen siendo anónimos. Desconectar detiene las alertas automáticas de Twitch; si falla la revocación de tokens, se reintenta durante un máximo de 24 horas. Si falla la eliminación de suscripciones técnicas a eventos, se reintenta durante un máximo de siete días. Los identificadores de canal y conexión guardados para ello se eliminan al completar la eliminación o al finalizar ese plazo.

Si autorizas además los eventos del canal, tratamos el nombre visible y el título de la recompensa canjeada en los puntos del canal, la duración de las pausas publicitarias, el nivel y el progreso del Hype Train y, en encuestas y predicciones, el título, las opciones de respuesta, el número de votos o de puntos del canal y el estado. No se guardan los textos que escriben los espectadores en las recompensas ni los nombres de quienes votan. La votación actual o la última permanece guardada en el widget de encuestas hasta que empiece una nueva o la ocultes.

El widget de actividad guarda como máximo los diez eventos recibidos más recientes con nombres visibles y cantidades, y los diez mayores apoyos en bits desde el último restablecimiento. Estas entradas se conservan hasta que las restableces en el control en directo o eliminas el widget. Los objetivos y cuentas atrás con conteo automático solo guardan números y tiempos, no nombres.

Mensajes destacados del chat

Con el permiso adicional para el chat, tratamos mensajes, nombres visibles, identificadores de usuarios y mensajes de Twitch, y marcas de tiempo para que puedas seleccionar mensajes y mostrarlos en el directo. La bandeja del chat contiene como máximo 100 mensajes y se limpia periódicamente después de diez minutos. Los mensajes se limitan a 500 caracteres. Un mensaje seleccionado permanece guardado como destacado hasta que se oculta o durante un máximo de 30 minutos. Los identificadores técnicos de eliminaciones recibidas se conservan hasta 30 minutos para evitar que los mensajes vuelvan a aparecer. La limpieza periódica se realiza dentro de un minuto adicional. Los eventos de moderación recibidos eliminan los mensajes y destacados afectados. Desconectar elimina la bandeja del chat y los destacados. Los mensajes del chat no se guardan en el historial de eventos.

Para los comandos de chat analizamos los mensajes que empiezan por un comando configurado junto con las insignias de rol del remitente, como moderador o VIP. Las insignias no se guardan; los contadores y tiempos modificados se guardan igual que si usaras el panel.

Salida de los widgets y archivos multimedia

El enlace de un widget permite ver su salida. Cualquier persona que lo conozca puede abrirla. Puedes renovar el enlace en cualquier momento. Los espectadores de tu directo ven el contenido que muestras; no necesitan una cuenta con nosotros. Los archivos multimedia se guardan en tu espacio de trabajo y solo están disponibles para ti y para las salidas de widgets que autorices.

Para mostrar el estado de conexión, contamos las fuentes de navegador activas de cada widget. Para ello guardamos un identificador aleatorio de conexión y la hora del último contacto. Las conexiones cerradas se eliminan; los registros abandonados pasan a estar inactivos después de 45 segundos y se limpian periódicamente.

Los enlaces de control y de moderador permiten las acciones de control descritas sin iniciar sesión. Los guardamos como valor de comprobación y cifrados para que puedas volver a copiarlos; en los enlaces de moderador, además, el nombre y la fecha de creación y del último uso. La parte secreta de un enlace de moderador va después del signo # y por eso no aparece en los registros del servidor. Revocar, desactivar o regenerar un enlace lo invalida al instante; al eliminar el widget o la cuenta se eliminan los enlaces.

Alojamiento y seguridad

La aplicación funciona en un VPS de IONOS en Alemania. Se tratan datos de conexión para prestar el servicio. Los registros de la aplicación no contienen claves de widgets, contraseñas ni tokens de Twitch. Para limitar solicitudes abusivas, los identificadores se seudonimizan y se eliminan dentro de las 24 horas posteriores al vencimiento del límite. Las acciones administrativas relacionadas con la seguridad se registran durante 90 días. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y fiable conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Para resolver errores, guardamos la cuenta asociada, códigos técnicos de error, estados de procesamiento y marcas de tiempo de errores de correo, Twitch y archivos multimedia. Los textos de correos, enlaces de confirmación, contenido del chat y credenciales no se copian a este historial de diagnóstico. Los casos abiertos permanecen visibles hasta su cierre. Los casos cerrados y trabajos de asistencia se limpian periódicamente después de siete días; al eliminar una cuenta se borran los datos de diagnóstico asociados.

Eliminación y copias de seguridad

Los datos de la cuenta y la configuración de los widgets se conservan hasta su eliminación. Al eliminar una cuenta, sus enlaces de widget activos dejan de ser válidos de inmediato. Los medios eliminados dejan de estar disponibles al instante; sus archivos se eliminan definitivamente mediante la limpieza periódica al cabo de un día, para que las copias de seguridad en curso sigan completas. Esto también se aplica a los medios de cuentas eliminadas. Las copias de seguridad se guardan protegidas en el mismo VPS y se eliminan en un plazo máximo de 14 días. Hasta entonces, el contenido eliminado puede seguir en esas copias.

Tus derechos

Conforme al RGPD y a sus condiciones, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular ante el Comisionado Estatal de Protección de Datos de Baja Sajonia. Puedes exportar tus datos de widgets y cuenta y eliminar tu cuenta en los ajustes.